ガバメイツ、札幌市の BPR 推進を支援し、ChatGPT を利用した業務効率化 AI「GAIA」へそのノウハウを取り込むプロジェクトを開始

当社の子会社である株式会社ガバメイツは、デジタルトランスフォーメーション（DX）に注力している札幌市の BPR（※）推進を支援し、そのノウハウを業務効率化 AI「GAIA」に取り込むプロジェクトを開始しました。

札幌市は、少子高齢化やデジタル化の進展等による新たな行政需要への的確な対応が求められるなか、職員の業務負担増が課題となっており、市民サービスの維持・向上に向けた組織体系の見直しや BPR の必要性が高まっています。

※ ビジネスプロセス・リエンジニアリングの略で、業務プロセス全体の抜本的な見直しと再構築のこと。

「GAIA」は、これまでガバメイツが築き上げてきた数々の成功体験と、最新の AI 技術が融合して生まれた自治体向けの業務効率化AI です。ガバメイツが培ったノウハウがフィルターとして働き、ChatGPT をより自治体目線で活用することが可能です。業務手順の整理、問題抽出・原因分析・施策検討まで AI が効果的な支援を行います。

■ GAIA イメージ図 ※業務手順の整理

■ GAIA イメージ図 ※業務手順の整理

※指示内容（プロンプト）
・現状整理：業務内容から整理された業務手順を出力します。
・問題抽出：業務手順に潜む問題抽出を行います。
・原因分析：問題の根本原因の特定を行います。
・施策検討：抽出した原因に基づいて解決策を提案します。

今回札幌市のBPR 推進を支援し、得られたノウハウをさらに「GAIA」に取り込み、より自治体に特化した業務効率化 AI としてバージョンアップしていきます。「GAIA」はガバメイツが提供する「Govmates Pit」を契約している自治体が無料で利用可能です。今後もバージョンアップを続け、自治体の BPR 自走化を支援していきます。

ガバメイツは、自治体 DX 支援事業を通じて、全国の自治体が付加価値の高い行政サービスを提供できる環境を支援してまいります。